Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "mf99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://mf99.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web và ứng dụng di động.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của mf99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của mf99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được mf99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, tài xỉu, cá cược thể thao, slot game, xổ số trực tuyến và game bài.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (tiền nạp và tiền thắng) hiện có trong tài khoản của người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng khuyến mãi, thưởng chào mừng, tiền hoàn lại hoặc bất kỳ khoản tín dụng ưu đãi nào được mf99 cấp cho người dùng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi người dùng có thể rút khoản tiền đó ra khỏi tài khoản.

02Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của mf99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. mf99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức hoặc chương trình tự loại trừ nào.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí, không vay nợ hay sử dụng tiền của người khác để đặt cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

03Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại mf99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc giả mạo danh tính — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Cập nhật ngay lập tức khi thông tin tài khoản có thay đổi.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: mf99 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng với chuyển khoản ngân hàng đến Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang Nạp Tiền trong tài khoản của bạn.

Rút tiền: Để thực hiện yêu cầu rút tiền, tài khoản của bạn phải:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Không đang trong trạng thái điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đáp ứng điều kiện vòng cược đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng (nếu có).
• Rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn).

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.

05Khuyến Mãi & Thưởng

mf99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình (trừ khi có quy định khác).
• mf99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các lệnh rút tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

06Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại mf99 được điều chỉnh bởi luật chơi riêng của từng sản phẩm, được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer thật trong trường hợp casino trực tuyến (Live Casino).
• Cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, mf99 sẽ hoàn lại số tiền cược vào tài khoản của bạn theo chính sách xử lý lỗi kỹ thuật hiện hành.
• mf99 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp có bằng chứng về gian lận, lỗi hệ thống rõ ràng hoặc giá cược sai do lỗi kỹ thuật.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại giao diện của từng trò chơi.

07Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của mf99:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc tạo tài khoản với mục đích gian lận.
• Sở hữu hoặc vận hành từ hai tài khoản trở lên (tài khoản trùng lặp).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên mf99 để gian lận hoặc trục lợi.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi giá cược trên nền tảng một cách có chủ đích.
• Sử dụng dịch vụ của mf99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của mf99.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

08Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng mf99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ độc quyền của mf99 hoặc được mf99 sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của mf99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên miền của mf99 cho mục đích thương mại cá nhân.
• Thực hiện kỹ thuật dịch ngược (reverse engineering) đối với phần mềm hoặc ứng dụng của mf99.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mf99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc bạn không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của mf99 (bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng, thiên tai).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.
• Việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung hoặc chính sách của các trang web bên thứ ba mà bạn truy cập thông qua các liên kết được cung cấp trên nền tảng mf99.

10Chơi Có Trách Nhiệm

mf99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng — quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của mf99 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

mf99 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mf99 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến vi phạm. Số dư tiền thực còn lại (nếu có và không liên quan đến hành vi gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc áp dụng điều khoản, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của mf99 qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của mf99 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của mf99 sau quá trình xem xét nội bộ được coi là phán quyết cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống chưa được xem xét.

13Thay Đổi Điều Khoản

mf99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo như sau:

• Đối với thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có): Cập nhật trực tiếp vào trang này và điều chỉnh ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Đối với thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc quyền sử dụng dịch vụ): Thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của mf99 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm)
• Live Chat: Truy cập nút chat trực tiếp tại góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh chính thức của mf99 được đăng trên trang chủ

Tất cả nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ chính thức đều được ghi lại nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp khi cần thiết.